先给结论:不要因为栏目名称变了,就同时把旧导航和面包屑全部重写。更稳妥的做法是先判断“旧名称是否还指向同一批内容、同一批用户是否还在用旧入口”,再决定保留、改写或退出。如果只是名称更准确、内容集合没变,旧导航应保留一段时间并做指向新名称的过渡;如果栏目已经拆成两个不同主题,面包屑必须改写,旧导航则应退出或只保留跳转入口。下面把判断依据和动作拆开说。
栏目改名后,最容易出错的是把“名称变化”和“内容边界变化”当成同一件事。实际上这两种情况的处理方式完全不同。
一个可执行的动作是:先导出旧导航和面包屑最近一段时间的站内点击与跳转来源,按“名称变化”和“内容变化”两列做标记。如果同一栏目下超过一半的旧页面仍属于同一主题,优先走保留加过渡;如果旧页面已经分散到多个新栏目,优先走改写加退出。
保留旧导航不是把旧名称一直挂在菜单里,而是让旧入口在过渡期内仍然可用,同时把用户引向新名称。它适合以下条件:旧导航有外部链接或用户收藏、旧名称仍能准确描述部分内容、新名称尚未被用户熟悉。
具体动作可以分三步:
这个动作的结果是:旧入口仍然能承接老用户和外部链接,新名称也能在页面内被反复看到。下一步应观察旧导航项的点击是否继续下降;如果连续一段时间下降,再考虑退出,而不是一开始就删掉。
面包屑和导航不同,它表达的是当前页面在站点层级中的位置。栏目名称改了以后,面包屑通常应该跟着改,但前提是新层级已经确定。如果新栏目还在调整,先不要批量改面包屑,否则会出现同一页面在不同时间显示不同路径。
常见错误有三种:
一个假设例子:某本地服务站点把“服务项目”改为“本地服务”,面包屑原本是“首页 > 服务项目 > 水管维修”。如果新层级是“首页 > 本地服务 > 水管维修”,面包屑应同步改写,并且“本地服务”链接要指向新栏目页。如果新栏目页还没上线,宁可先保留旧面包屑,也不要改成半成品路径。
退出旧导航适合以下条件:旧名称已经不再准确、旧入口没有外部链接或收藏价值、新名称已经在站内主要位置稳定出现。退出不是简单删除,而是要让旧入口仍然能到达正确页面。
可以按这个顺序处理:
这个动作的结果是:主菜单不再出现两个含义接近的入口,用户也不会因为旧入口消失而进入错误页。下一步应检查站内搜索是否还能通过旧名称找到新栏目;如果找不到,说明退出过早,需要补回一个过渡入口。
不管选择保留、改写还是退出,最后都要做一次站内路径检查。检查对象不是排名,而是用户能否从旧入口、面包屑和站内搜索三条路径到达同一批内容。
可以按以下顺序操作:
如果这三条路径中有任何一条指向空列表或错误层级,先不要继续删除旧入口。反过来,如果三条路径都能到达正确页面,并且旧导航点击已经明显减少,就可以进入退出阶段。这样处理的好处是:栏目名称变了,但用户不会因为导航和面包屑不一致而迷路,站点层级也仍然清楚。